 De Bemiddelingsdienst
Banken - Krediet - Beleggingen stelt zijn jaarverslag 2011 voor
Nu ook bevoegd voor klachten van ondernemingen!
De Bemiddelingsdienst Banken Krediet Beleggingen is sinds begin 2010 bevoegd voor
klachten van zelfstandigen en ondernemingen in verband met problemen rond kredieten die werden toegekend.
Kortgeschetst is de procedure als volgt:
De procedure is volledig schriftelijk.
2de lijnsbevoegdheid:
- in eerste instantie moet de klacht voorgelegd worden aan de bevoegde dienst van de financiële instelling
- ingeval geen oplossing bekomen wordt, kan de klacht bij de Bemiddelingsdienst worden ingeleid.
De Dienst neemt kennis van de klacht en probeert tot een oplossing te komen.
Indien nodig kan de Dienst de klacht voorleggen aan het College Klachten Ondernemingen. Het College is paritair samengesteld uit vertegenwoordigers van de ondernemingsverenigingen en van de financiële sector. De Voorzitter en Vice-voorzitter zijn onafhankelijke experten.
De adviezen van de Dienst of van het College zijn niet bindend voor de partijen.
Het beroep op de Bemiddelingsdienst is gratis voor de ondernemingen.
De Dienst komt niet tussen in de commerciële politiek van de financiële instellingen. Voor problemen met kredietverlening kan de onderneming terecht bij de Kredietbemiddelaar van de KeFiK, de heer Chris Dauw. (info@cefip-kefik.be of op het nummer 0800/84 426).
 Bemiddelingsdienst
Banken - Krediet - Beleggingen.
De
Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen
is een onpartijdig bemiddelingsorgaan, waarin een Ombudsman (benoemd
door de financiële sector)
en een vertegenwoordiger van de consumenten zetelen.
Zij kunnen u helpen bij het oplossen van een probleem
met uw bank, beursvennootschap, vermogensbeheerder,
beleggingsadviseur of kredietmaatschappij.
Iedere cliënt van een bank, een kredietmaatschappij,
een beursvennootschap, een vermogensbeheerder of
een
beleggingsadviseur aangesloten respectievelijk bij
de BVB, de BVK, de BVLB of de
BEAMA, die als natuurlijke persoon optreedt
voor zijn privé-belangen, kan een beroep doen
op de Bemiddelingsdienst als hij geen genoegdoening
bij zijn financiële instelling heeft gekregen.
De cliënt dient dus eerst contact op
te nemen met de bevoegde dienst van de financiële
instelling in kwestie -
een lijst met contactgegevens vindt u hier.
- Krijgt de cliënt geen genoegdoening, dan
moet hij de Bemiddelingsdienst duidelijk en nauwkeurig
inlichten over het geschil.
- De Bemiddelingsdienst brengt een niet-bindend advies
uit over het probleem dat is voorgelegd.
- De procedure verloopt volledig schriftelijk.
- Al naargelang de aard van het probleem, kan de behandeling
van een dossier enkele dagen tot enkele maanden vergen.
Het beroep op de Bemiddelingsdienst is kosteloos.
|
