Contact.

Indien u klacht wenst neer te leggen, gelieve na te gaan of de onderstaande voorwaarden vervuld zijn :

• U hebt reeds een klacht ingediend bij de bevoegde dienst van de financiële instelling zonder voldoening te hebben gekregen binnen een redelijke termijn. Indien u de contactgegevens van de bevoegde dienst van uw instelling wil bekomen, klik hier;
  
• U bent een particulier die optreedt voor eigen rekening;
  
• De financiële instelling is lid van de Bemiddelingsdienst. Lijst;
  
• De zaak is niet aanhangig gemaakt bij een rechtbank;
  
• De klacht heeft geen betrekking op de commerciële politiek van de financiële instelling (toepassing van een gepubliceerd tarief, weigering van de toekenning van een krediet, weigering van opening van een rekening andere dan een basisbankdienst enz.).
  
• Uw klacht betreft geen overmatige schuldenlast voor dewelke geen fout in hoofde van de financiele instelling kan worden vastgesteld (in dit geval, dient un zich wenden tot het OCMW van uw gemeente die voor u aan schuldbemiddeling kan doen).

Indien deze voorwaarden vervuld zijn, kan u een klacht indienen:

• On line: klik hier.
  
• Per post op het onderstaande adres.
  Gelieve een kopie van de briefwisseling gevoerd met de bevoegde dienst van de financiële instelling, alsook alle documenten nuttig voor het onderzoek (rekeninguittreksels, borderel, enz.) toe te voegen.